Orders are generally processed within 2-5 business days after payment has been successfully confirmed. During new collection launches, promotions, holidays, or periods of high order volume, processing may take longer. Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation and tracking information when available.

We currently offer international shipping to selected countries and regions. Estimated delivery time is generally 7-20 business days. Delivery times are estimates and are not guaranteed. Actual delivery time may vary depending on the destination, shipping carrier, customs clearance, weather, holidays, and other circumstances outside our control.

Shipping fees are calculated and displayed at checkout based on your destination, order details, and available shipping service. The shipping fee shown at checkout is the amount applicable to your order unless otherwise stated.

International orders may be subject to customs duties, import taxes, VAT, or other charges imposed by the destination country. These charges are determined by the customs authorities of the destination country and may not be included in the product price or shipping fee.

Unless explicitly stated otherwise at checkout, the customer is responsible for any applicable customs duties, import taxes, VAT, and other local charges. Peace and Love cannot guarantee how customs authorities will process or assess an international shipment.

Customs clearance may cause additional delays. Such delays are outside of Peace and Love's control and do not qualify as a shipping failure by Peace and Love.

Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information, including full name, street address, city, postal/ZIP code, state or province where applicable, country, phone number, and email address. If an order is returned because the address provided by the customer was incorrect or incomplete, additional shipping costs may apply if the customer requests reshipment.

If your package appears to be lost, significantly delayed, or arrives damaged, please contact us as soon as possible. Please provide your order number and any relevant photos or information so that we can investigate the issue with the shipping carrier.

If tracking information indicates that your package has been delivered but you cannot locate it, please first check with household members, building reception or security, neighbors, and your local delivery carrier. If the package still cannot be located, contact us and we will assist you where possible.

For shipping questions or order assistance, please contact Peace and Love through the contact information provided on our website.

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 2–5 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận thành công. Trong thời gian ra mắt bộ sưu tập mới, chương trình khuyến mãi, ngày lễ hoặc thời điểm có lượng đơn hàng cao, thời gian xử lý có thể lâu hơn. Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận giao hàng và thông tin theo dõi đơn hàng khi có sẵn.

Peace and Love hiện cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia và khu vực được hỗ trợ. Thời gian giao hàng quốc tế dự kiến: 7–20 ngày làm việc. Đây chỉ là thời gian dự kiến và không được đảm bảo tuyệt đối. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy quốc gia nhận hàng, đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan, thời tiết, ngày lễ và các yếu tố khác nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Phí vận chuyển được tính và hiển thị tại bước thanh toán dựa trên quốc gia nhận hàng, thông tin đơn hàng và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu, VAT hoặc các khoản phí khác do quốc gia nhận hàng áp dụng. Trừ khi được ghi rõ tại bước thanh toán, khách hàng có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế nhập khẩu, VAT, phí hải quan và các khoản phí địa phương phát sinh. Peace and Love không thể đảm bảo cách cơ quan hải quan của từng quốc gia xử lý hoặc tính phí đối với từng lô hàng.

Quá trình thông quan có thể gây ra sự chậm trễ. Những trường hợp này nằm ngoài khả năng kiểm soát của Peace and Love.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, địa chỉ, thành phố, mã bưu chính, bang/tỉnh nếu có, quốc gia, số điện thoại và email. Nếu đơn hàng bị hoàn trả do địa chỉ sai hoặc không đầy đủ, khách hàng có thể phải thanh toán thêm phí vận chuyển nếu yêu cầu gửi lại.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu thất lạc, bị chậm trễ đáng kể hoặc bị hư hỏng khi giao đến, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất.

Nếu hệ thống theo dõi cho biết kiện hàng đã được giao nhưng bạn không tìm thấy, vui lòng kiểm tra với thành viên gia đình, lễ tân/bảo vệ, hàng xóm hoặc đơn vị vận chuyển địa phương trước khi liên hệ với chúng tôi.

Nếu có câu hỏi liên quan đến giao hàng hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ Peace and Love thông qua thông tin liên hệ trên website.